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TERMINOS Y CONDICIONES

1. Condiciones generales de venta
Los puntos reflejados en estas condiciones de venta, así como en los apartados “Aviso legal” y “Politica de privacidad” son aplicables a todos los clientes que efectúen compras Online de nuestro producto en la presente página web, ya sea tanto a nivel particular como para Empresas y Canal de distribución especializado registrado en nuestro sistema.

Nuestro ámbito de venta Online a particulares se limita al mercado estatal, incluyendo Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Para empresas y canal de distribución especializado fuera del mercado estatal, las condiciones de portes y envíos serán diferentes a las reflejadas en el apartado ENVÍO - PORTES, y le serán notificadas en el momento de tratar su pedido por nuestro departamento comercial.

Todos los precios PVPR (Precios de Venta Público recomendado) de nuestros productos reflejados en www.blautel.com incluyen IVA España al 21 %.

Shuttle & Blautel S. L. se reserva el derecho de modificación de precios sin previo aviso.

Tanto en facturas como abonos se reflejará el precio en vigor en el momento de su suministro independientemente del precio indicado con anterioridad.

2. Recepción de pedidos
Nuestro sitio web admite pedidos de forma continua y permanente, que serán tramitados dentro de nuestro horario comercial.

Horario comercial
El horario comercial de Shuttle & Blautel S.L. es de 9 h. A 13:30 h y de 14:30 h a 18 h de lunes a viernes.

Gestión de pedidos / expediciones y envíos
Dentro de este horario comercial, los pedidos serán cursados y procesados para su entrega según su localización, según los plazos estimados:

PENÍNSULA
Entregas en 24- 48 horas

BALEARES
Entregas en 24 – 48 horas en capitales del archipiélago.
Entregas en 48 – 72 h horas en reexpediciones a otras poblaciones.

CEUTA Y MELILLA
Entregas en 48 - 72 h.

CANARIAS
Tenerife y Gran Canaria entregas en 48 h.
Resto del archipiélago entregas en 48 - 72 h.

3. Observaciones
Shuttle & Blautel S.L. se reserva el derecho a posibles modificaciones sobre nuestro sitio web sin previo aviso.

El tamaño de algunos de los artículos reflejados en nuestro sitio web ha sido modificado debido a aspectos gráficos.

Las imágenes reflejadas en www.blautel.com son propiedad de Shuttle & Blautel S. L., y no deben ni pueden ser utilizadas sin consentimiento expreso.

Blautel, SXP (Sports Xtreme Program) y 4-OK by Blautel son marcas registradas por Shuttle & Blautel S.L. y su uso indebido y sin autorización puede ser perseguido y penalizado según las leyes y normativas actuales.

Todas las marcas reflejadas www.blautel.com son propiedad de sus respectivos fabricantes.

 

ENVÍO - PORTES

1. Sobre la mercancía / envíos
Portes
Los gastos de envío y/o gestión no están comprendidos en el precio y serán mostrados antes de finalizar la compra, en función de la dirección de envío de cada pedido.

Shuttle & Blautel S. L. se hará cargo del importe del transporte para todos aquellos envíos que superen los mínimos establecidos para cubrir las condiciones de portes pagados. Los envíos que no cumplan esta condición se incrementarán con un importe estipulado en concepto de portes.

Seguro
Toda la mercancía enviada a portes pagados está asegurada por Shuttle & Blautel S.L. Si en el momento de su recepción detectara alguna anomalía en el embalaje, rogamos lo haga saber de inmediato y lo refleje en el albarán de entrega de la agencia de transportes para hacer efectiva la validez del seguro.

Incidencias
Una vez recibido el envío por parte del cliente, éste dispone de un plazo de 7 días hábiles para notificar a Shuttle & Blautel S.L. cualquier tipo de incidencia detectada en el producto entregado, indicando siempre motivo y nº de documento al que corresponda. La notificación se hará vía mail al correo
gad@blautel.com.

CONDICIONES DE PORTES PARA PARTICULARES
Los pedidos para particulares tendrán un coste de envio de 5€ para pedidos de importe inferior a 25€. Los pedidos por importe igual o superior a 25€ se enviarán sin gastos de envio.

CONDICIONES DE PORTES PARA MAYORISTAS
Se efectuará un cargo de portes en factura si el mínimo de compra indicado no se cumple. El cargo quedará reflejado según la siguiente tabla:

Portes pagados para:  Cargo de portes por debajo del mínimo: 
Barcelona Capital y Provincia  Pedidos superiores a 90 € netos 7 €
Resto de Cataluña Pedidos superiores a 120 € netos 8
Madrid capital y provincia Pedidos superiores a 90 € netos 7 €
Resto de península Pedidos superiores a 150 € netos 8
Baleares  Pedidos superiores a 150 € netos 9 €
Canarias Pedidos superiores a 300 € netos 33
Ceuta / Melilla Pedidos superiores a 300 € netos 33

2. Realización del pedido
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.blautel.com, y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico que en cada momento aparezca en la tienda y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras el registro, y para proceder a la compra de productos, se deberá añadir el producto que se desee adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.
Los precios y ofertas presentadas en el sitio web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.blautel.com. Todos los precios PVP publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por www.blautel.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Shutlle & Blautel S.L. y sus clientes. Shuttle & Blautel S.L. archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Shuttle & Blautel S.L. le remitirá por Email un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

3. Disponibilidad de los productos.
La selección de productos ofrecidos en www.blautel.com, es válida en tanto que los productos estén visibles en el sitio web, con los límites de stock disponibles. Al tratarse de comercio electrónico, el stock se actualiza online, por lo que podría suceder, eventualmente, que durante el proceso de compra se agote el stock, no pudiéndose, por tanto, en estos supuestos, continuar con la compraventa iniciada.

Si el artículo se encuentra en nuestro stock y nuestro compromiso de salida desde nuestro almacén es el estipulado en la tabla mostrada a continuación:

PENÍNSULA
Entregas en 24- 48 horas

BALEARES (MAYORISTAS)
Entregas en 24 – 48 horas en capitales del archipiélago.
Entregas en 48 – 72 h horas en reexpediciones a otras poblaciones.

CEUTA Y MELILLA (MAYORISTAS)
Entregas en 48 - 72 horas

CANARIAS (MAYORISTAS)
Tenerife y Gran Canaria entregas en 48 horas
Resto del archipiélago entregas en 48-72 horas

BALEARES Y CANARIAS (PARTICULARES)
El envío a las islas para particulares será remitido por correo, por lo que los tiempos de entrega serán de cerca de una semana.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes- puesto que Shuttle & Blautel S.L. no realiza expediciones en festivos, sábados, ni domingos. Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo Shuttle & Blautel S.L se pondrá en contacto con el cliente para comunicarlo de inmediato y ofrecer un nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servir dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.

4. Modos y plazos de envío.
Todos los pedidos registrados hasta las 16h se enviarán el mismo día. Los pedidos registrados pasados esta hora se enviarán al día siguiente o bien el lunes en caso de que se trate de un viernes.

Los productos se envían a la dirección de envío que se haya indicado en el pedido. En el caso de realizar un pedido de varios artículos con diferentes disponibilidades, el plazo para la expedición tendrá en cuenta la entrega prevista más larga. En casos excepcionales, Shuttle & Blautel S.L. se reservará el derecho a desglosar el pedido, enviando los artículos disponibles y dejando pendiente de un segundo envío, los artículos no disponibles. En este supuesto, el segundo envío se realiza sin ningún coste adicional.

Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a viernes, la mensajería entregará en la dirección indicada en los plazos ya definidos con anterioridad y dependiendo de la localización geográfica. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por email (info@blautel.com) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor.

 5. Derecho de desistimiento.
Si el cliente no quedase satisfecho, puede efectuar la devolución de las compras realizadas en www.blautel.com. El plazo máximo para solicitar la devolución se estipula en 7 días hábiles desde la recepción del pedido, comunicando esta situación vía mail a
gad@blautel.com.

Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:

a) El producto solicitado no le satisface
Puede devolverlo a través de mensajero a Shuttle & Blautel S.L. Le reembolsaremos el importe del producto pero no los gastos de devolución del producto generados por el envío. En caso de tener cuenta en Shuttle & Blautel S.L. se generará abono del importe del producto retornado para canjear en futuras compras.

b) Producto defectuoso de origen
Una vez que
www.blautel.com reciba el producto defectuoso se le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente te será facturado el primer envío, haciéndose cargo Shuttle & Blautel S.L. de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

c) Producto que, por error, no corresponde al del pedido
Shuttle & Blautel S.L: correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria, siendo el cliente el que corra con los gastos del transporte en la devolución.

En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos.

 

SOBRE EL PRODUCTO

1. Garantía de los productos.

Los productos disponen de la garantía legal por falta de conformidad de los mismos que se manifiesten en un periodo de dos (2) años a partir de la fecha de entrega y de conformidad con lo establecido en la normativa de aplicación.

La garantía ofrecida es la que especifica el proveedor o su fabricante, de conformidad al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. La duración y la forma de ejercicio de dichas garantías se detallan claramente en la ficha descriptiva de los productos.

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, accidentes eléctricos, instalación y/o utilización no conforme con las instrucciones de uso o no efectuada por el servicio técnico autorizado cuando proceda, ni materiales o productos perecederos, sometidos a desgaste por su uso normal. Quedan excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. En cuanto a los productos informáticos, la garantía no cubrirá la eliminación de virus, recuperación de software por este motivo, o la reinstalación del software provocada por el borrado del mismo.

Entre otros supuestos, el cliente no tendrá derecho a ejercitar la garantía de los productos y, en consecuencia, la garantía no será aplicable:

a) si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la garantía de los productos facilitada o del justificante de compra de los productos.

b) si se manipula o repara el número de identificación así como el producto garantizado sin conocimiento y autorización del servicio técnico o la empresa emisora de la garantía.

c) si carece del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos.

Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del justificante de compra y el albarán de entrega de los productos. En el supuesto de que el fabricante otorgue garantías comerciales adicionales, para su ejercicio, será necesaria la conservación del certificado de garantía correspondiente.

El cliente deberá seguir, en todo momento, el folleto informativo de la marca y las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto y toda la información sobre la garantía.

Shuttle & Blautel S.L. ofrece el servicio post venta y garantía de todas sus marcas distribuidas.

2. Devoluciones
En el proceso de aceptación de una devolución de material por parte del cliente, será condición indispensable cumplimentar y remitir vía Email gad@blautel.com el informe de solicitud de devolución que Shuttle & Blautel S.L. facilitará previamente.

Una vez analizada dicha solicitud, recibirá respuesta con indicación de la aceptación, si procediera, de su devolución mediante un número de autorización.

Una vez remitida su devolución a Shuttle & Blautel S. L. a través del operador logístico autorizado que se le indique, deberá reflejar en el exterior del paquete de forma visible el número de autorización de su devolución. Igualmente, han de adjuntar copia del informe de devolución en el interior del paquete.

El coste del envío de las devoluciones de producto por parte del cliente siempre serán a cuenta suya, haciéndose Shuttle & Blautel S.L. cargo del coste de envío de la posible reparación en garantía o reposición si la hubiera.

Todos aquellos envíos de material no autorizados serán rechazados sistemáticamente.

3. Reembolso de los importes pagados.

El reembolso se efectuará a través del medio de pago que utilizó en la compra. Shuttle & Blautel S.L. no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido, excepto los gastos de transporte, que sólo serán devueltos en caso que Shuttle & Blautel S.L. sea responsable de la causa de devolución del producto. Una vez verificado el correcto estado del producto devuelto, Shuttle & Blautel S.L. procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 15 días. Para clientes con cuenta en Shuttle & Blautel S.L., el reembolso se efectuará sobre su cuenta.

 

PAGO SEGURO

Se Pueden utilizar las tarjetas de crédito/debito más comunes así como PayPal.

Pago por Tarjeta de Crédito: puede utilizar Visa, MasterCard. El cobro sobre tu tarjeta se efectuará en diferido (excepto tarjeta Maestro), esto es, en el momento de realizar el envío. De esta forma, sólo se cobrarán los artículos enviados y en el momento del envío. En el caso de que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al cliente de la anulación.

Shuttle & Blautel S.L. se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso procederemos a reintegrar el efectivo en la tarjeta original.

Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indíque el número de pedido o referencia que el sistema le asignará para su solicitud de compra en www.blautel.com


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